Política de Privacidade

A Mundo Planalto - Parques e Resorts está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais dos usuários do nosso Portal do Cliente. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossos serviços através do endereço portal.mundoplanalto.com.br.

1. Informações que Coletamos

Para fornecer os serviços do Portal do Cliente, coletamos as seguintes categorias de informações:

• Dados de Identificação: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento e estado civil.
• Dados de Contato: Endereço de e-mail, número de telefone (incluindo WhatsApp) e endereço residencial.
• Dados Financeiros: Informações sobre seus empreendimentos, histórico de pagamentos, parcelas, boletos gerados e pendências financeiras.
• Dados de Acesso: Credenciais de login (usuário e senha criptografada), endereço IP, tipo de navegador e informações sobre o dispositivo utilizado para acessar o portal.

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos os dados coletados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Permitir o seu acesso seguro à "Área Admin" e outras seções restritas do portal.
• Disponibilizar o seu extrato financeiro e permitir a geração de boletos para pagamento.
• Fornecer atualizações em tempo real sobre o acompanhamento de obras e progresso dos seus empreendimentos.
• Enviar avisos importantes, notícias e comunicações relevantes sobre seus projetos.
• Prestar suporte técnico e atendimento ao cliente através de nossos canais oficiais (WhatsApp, Instagram, YouTube, etc.).
• Garantir a segurança do portal e prevenir fraudes.

3. Compartilhamento de Dados

A Mundo Planalto não vende ou comercializa seus dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:

• Com instituições financeiras parceiras, estritamente para o processamento de pagamentos e emissão de boletos.
• Com prestadores de serviços de tecnologia que hospedam e mantêm a infraestrutura do nosso portal, sob rigorosos contratos de confidencialidade.
• Quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação de autoridades competentes.

4. Seus Direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar os dados que possuímos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Revogar o seu consentimento, quando aplicável.

5. Segurança das Informações

Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. O nosso portal utiliza criptografia para garantir que suas informações financeiras e pessoais sejam transmitidas de forma segura.

6. Uso de Cookies

Nosso portal utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação, lembrar suas preferências de acesso e analisar o tráfego do site. Você pode gerenciar as configurações de cookies diretamente no seu navegador.

7. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou em requisitos legais. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

8. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos relacionados à proteção de dados, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento disponíveis no portal.